Regulamin sklepu internetowego Psiajaciele.com

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Psiajaciele, dostępnego pod adresem https://psiajaciele.com/, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sklep internetowy prowadzi ŁYKO sp. z o.o., z siedzibą pod adresem ul. Ksawerów 3, 02-656 Warszawa, NIP: 1132912336, zwany dalej „Sprzedawcą”.
3. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48 604 119 947.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną produktów dla zwierząt domowych, w szczególności karmy suchej, karmy mokrej, przysmaków oraz innych artykułów zoologicznych.
5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu, w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i wydrukowanie.
6. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

§2. Definicje

1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem psiajaciele.com.
2. Sprzedawca – przedsiębiorca prowadzący Sklep, wskazany w §1.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – towar oferowany do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Warunki korzystania ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Składanie zamówień może odbywać się bez konieczności zakładania konta, jeżeli Sklep udostępnia taką możliwość.
3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych i aktualnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu.
5. Sprzedawca podejmuje odpowiednie działania techniczne i organizacyjne mające na celu zapewnienie prawidłowego działania Sklepu.

§4. Produkty i ceny

1. Wszystkie ceny produktów prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, zawierającymi obowiązujące podatki.
2. Ceny produktów nie obejmują kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Koszty dostawy przedstawiane są Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Informacje o produktach zamieszczone na stronie Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
5. Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby opisy, zdjęcia, skład oraz informacje o produktach były zgodne ze stanem faktycznym.
6. Informacje dotyczące składu, przeznaczenia i sposobu stosowania karmy należy każdorazowo uwzględniać zgodnie z oznaczeniami producenta.
7. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje również najniższą cenę produktu obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§5. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez całą dobę, siedem dni w tygodniu.
2. W celu złożenia zamówienia Klient:
   • wybiera interesujący go produkt;
   • dodaje produkt do koszyka;
   • określa liczbę zamawianych produktów;
   • podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia;
   • wybiera sposób dostawy i płatności;
   • zapoznaje się z podsumowaniem zamówienia;
   • akceptuje Regulamin;
   • składa zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego obowiązek zapłaty.
3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informacje o łącznej cenie produktów, kosztach dostawy i całkowitej kwocie do zapłaty.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji.
6. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta. Jeśli płatność została już dokonana, a umowa nie została zawarta albo zostaje rozwiązana, Sprzedawca zwraca należne środki.

§6. Płatności

1. Sklep umożliwia dokonywanie płatności za pomocą metod wskazanych podczas składania zamówienia.
2. W zależności od aktualnie udostępnionych metod płatności mogą one obejmować płatności kartą, szybkie przelewy internetowe, BLIK oraz płatności mobilne.
3. Płatności elektroniczne obsługiwane są przez operatorów płatności wskazanych w procesie zakupowym.
4. W przypadku wyboru płatności elektronicznej Klient zostaje przekierowany do odpowiedniego systemu płatności lub korzysta z udostępnionego formularza płatniczego.
5. Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zakończona, Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą w celu wyjaśnienia statusu zamówienia.
6. Sprzedawca nie pobiera dodatkowych opłat za korzystanie z określonego sposobu płatności, chyba że zostały one wyraźnie wskazane przed złożeniem zamówienia i są zgodne z obowiązującymi przepisami.

§7. Dostawa

1. Dostawa produktów realizowana jest na terytorium Polski.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich koszty prezentowane są podczas składania zamówienia.
3. Termin dostawy jest wskazywany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
4. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Sprzedawca dostarcza towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
5. Klient powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy.
6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie dokumentacji fotograficznej i kontakt ze Sprzedawcą. Brak takiej dokumentacji nie ogranicza ustawowych praw Klienta.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania Konsumentowi, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

§8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia objęcia towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. W przypadku zamówień obejmujących kilka towarów dostarczanych osobno termin liczy się zgodnie z przepisami dotyczącymi ostatniego dostarczonego towaru.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie, na przykład przesłane na adres [email protected].
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Konsument powinien odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
6. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Konsumenta o obowiązku ich poniesienia.
7. Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta płatności, w tym koszty najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
10. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do:
    • towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia;
    • towarów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
12. Sam fakt, że produktem jest karma dla zwierząt, nie oznacza automatycznego wyłączenia prawa odstąpienia. Każdy przypadek oceniany jest zgodnie z obowiązującymi przepisami.
13. Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się również do osób fizycznych prowadzących działalność gospodarczą, którym odpowiednie przepisy przyznają ochronę konsumencką.

§9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres [email protected].
3. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się wskazanie:
   • numeru zamówienia;
   • nazwy reklamowanego produktu;
   • opisu stwierdzonej niezgodności;
   • żądania Klienta;
   • danych umożliwiających kontakt.
4. Dołączenie zdjęć może ułatwić rozpatrzenie reklamacji, jednak nie jest obowiązkowym warunkiem jej przyjęcia.
5. W przypadku niezgodności towaru z umową Konsumentowi przysługują uprawnienia określone ustawą, w tym możliwość żądania naprawy lub wymiany towaru, a w ustawowo przewidzianych przypadkach obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
7. Brak odpowiedzi w ustawowym terminie wywołuje skutki określone obowiązującymi przepisami.
8. Koszty doprowadzenia towaru do zgodności z umową ponosi Sprzedawca na zasadach określonych prawem.
9. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowych uprawnień Konsumenta.

§10. Konto Klienta

1. Jeżeli Sklep udostępnia możliwość rejestracji, Klient może utworzyć indywidualne konto.
2. Założenie i prowadzenie konta jest nieodpłatne.
3. Konto umożliwia korzystanie z funkcji udostępnionych przez Sklep, w szczególności przeglądanie historii zamówień oraz zarządzanie danymi adresowymi.
4. Klient zobowiązany jest do zachowania poufności danych dostępowych do konta.
5. Klient może zażądać usunięcia konta poprzez kontakt ze Sprzedawcą.
6. Usunięcie konta nie oznacza usunięcia danych, których dalsze przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.

§11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca wskazany w §1 Regulaminu.
2. Dane osobowe przetwarzane są w szczególności w celu realizacji zamówień, obsługi płatności, dostawy, reklamacji, prowadzenia kont Klientów oraz wypełniania obowiązków prawnych.
3. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych i praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi niezbędne do realizacji zamówień, w szczególności operatorom płatności, przewoźnikom i dostawcom usług informatycznych, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Informacje o dostępnych procedurach można uzyskać między innymi u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń przed właściwym sądem.

§13. Postanowienia końcowe

1. Umowy sprzedaży zawierane za pośrednictwem Sklepu podlegają prawu polskiemu, z zachowaniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumentów.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych, technicznych lub organizacyjnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków umów zawartych przed ich wejściem w życie.
4. W przypadku usług świadczonych w sposób ciągły, w tym prowadzenia konta Klienta, zmiany Regulaminu będą komunikowane zgodnie z obowiązującymi przepisami.
5. Regulamin obowiązuje od daty wskazanej na jego początku.

---

Psiajaciele.com

Sklep internetowy z karmą i artykułami dla zwierząt

Strona internetowa: https://psiajaciele.com/

E-mail: [email protected]

Telefon: +48 604 119 947

Sprzedawca: ŁYKO sp. z o.o.

Adres: ul. Ksawerów 3, 02-656 Warszawa

NIP: 1132912336